Comment réserver vos documents en ligne ?
Pour réserver :
1. Je me connecte à mon compte
2. Je recherche sur le catalogue le document souhaité et je le réserve
3. J'attends 24 à 48h qu'un mail me soit envoyé pour confirmer mes réservations
4. Je prends un rendez-vous en suivant le lien qui m'a été transmis par mail et en renseignant mes coordonnées exactes.
5. Je retire mes documents à la médiathèque
1. Je me connecte à mon compte
2. Je recherche sur le catalogue le document souhaité et je le réserve
3. J'attends 24 à 48h qu'un mail me soit envoyé pour confirmer mes réservations
4. Je prends un rendez-vous en suivant le lien qui m'a été transmis par mail et en renseignant mes coordonnées exactes.
5. Je retire mes documents à la médiathèque
1. Je me connecte à mon compte
Sur la page d'accueil du site internet de la médiathèque, je me connecte à mon compte
- Mon identifiant : première lettre du prénom + nom de famille (exemple : jvanhamme pour Jean Van Hamme).
- Mon mot de passe : mon année de naissance (exemple : 1939).
2. Je vérifie mon adresse mail
- Mon adresse mail est indispensable pour la validation des réservations et la prise de rendez-vous.
- Dans «mon compte», si mon adresse mail est absente ou erronée, je clique sur « modifier le profil » puis j'enregistre.
3. Je recherche et je réserve un document
- Je consulte le catalogue en cliquant sur le bouton bleu « Recherche dans le catalogue », à gauche de la page (au-dessus du calendrier).
- Dans la barre de recherche, je renseigne le ou les mots-clefs (titre, auteur, etc.) concernant le document souhaité
- Dans la liste de résultat, pour réserver un document, je clique sur le bouton vert "Réserver" puis je valide.
- Je ne réserve que les documents notés "Disponible" et non ceux qui sont empruntés par d'autres lecteurs indiqués "De retour le ...".
- Je peux retrouver la liste de mes réservations dans la rubrique "Mon compte".
IMPORTANT
- Le temps de traiter la demande, il est possible que les documents que je souhaite ne soient plus disponibles.
- Sur le site, je ne réserve que les documents indiqués "Disponibles" et non ceux "De retour le ...".
- Je n'utilise qu'un seul et même mode de commande: téléphone OU site internet. 1 commande = 1 panier = 1 RDV. Je ne peux pas compléter ou modifier ma commande une fois qu'elle est validée (mail reçu).
4. Je ne sais pas quoi choisir...
Je demande un panier surprise personnalisé directement sur le site ou par téléphone au 04.26.04.11.71.5. Prise de rendez-vous
- J'attends qu'un mail me confirmant mes réservations me soit envoyé (sous 48h ouvrées), puis je clique sur le lien inclus dans le mail pour prendre un RDV.
- Je tape mon numéro de carte d'abonné dans le champ indiqué. Il commence par la lettre O en majuscule, un S, ou un B, suivi de chiffres. Je peux aussi faire un copier-coller de mon numéro de carte qui apparait dans le mail reçu. En cas de retrait groupé (réservations effectuées sur plusieurs cartes), il faudra taper les numéros de chacune des cartes.
- Je choisis le jour et l'heure de RDV et renseigne mes informations de contact.
- ATTENTION À la fin de l'étape 4, je clique sur "Terminer". La fenêtre qui s'affiche ensuite indique : "Pour prendre rendez-vous, merci d'utiliser le lien qui vous a été envoyé par mail". Il s'agit là d'une demande de confirmation, et non d'une nouvelle prise de rendez-vous.
- Je veille à bien confirmer mon créneau de RDV en cliquant sur le lien envoyé dans un 2ème mail.
- Les RDV sont possibles sur les horaires d'ouverture habituels de la médiathèque :
Mardi, jeudi, vendredi : 15h - 19h
Mercredi, samedi : 10h - 18h
- En cas d'imprévu, je dispose d'un lien de modification de mon rendez-vous qui m'a été envoyé par mail.
6. Je retire mes documents à la médiathèque
À la date et heure fixées :- j'arrive à l'heure exacte du RDV
- je porte un masque obligatoirement
- je respecte les gestes barrières
- je viens seul (de préférence ou dans la mesure du possible)
- j'apporte mes sacs pour transporter les documents que j'emprunte, ou j'achète celui de la Mémo à 2 euros.
Les services habituels de la médiathèque, autres que le prêt et retour, ne sont pas accessibles pour l'instant (photocopie, animations, espace numérique, toilettes...).
